最後更新： 2026-03-31
退款政策
本文件適用於 asso.com.hk（Asso 協會數字營運平台，下稱「平台」）及由協會商戶透過平台提供之官網、會員、活動、數字資產等服務。
Asso 僅提供技術支持，不經手協會與其會員間的交易資金。 會費、付費資產、課程等資金由持牌支付服務商處理並直達協會商戶帳戶。
1. 適用主體
本政策為 Asso 平台之一般性退款指引。各協會商戶可就會費、研究報告、課程、活動門票等在其官網或結帳頁另行公布更詳細之規則；若二者不一致，以該協會公布且您下單時同意之條款為準。
2. 數位內容與課程
- 付費閱讀、下載或線上課程屬數位交付產品；一經開通瀏覽或下載權限，原則上不接受退款，除非協會政策或法律另有規定。
- 若因平台技術故障導致長時間無法存取且協會未能補救，可協商延長權益或按比例退款。
3. 活動報名
- 活動取消或改期：協會應公告處理方式（改期、抵扣或退款）。
- 學員因個人原因缺席，是否退款依該活動報名頁所列截止日及規則辦理。
4. 會費與訂閱
會籍或週期性會費之退款、終止及權益計算，依協會章程及該協會在官網公布之會員政策辦理。平台不代協會裁定個別會員糾紛。
5. 支付與申請方式
款項由持牌支付服務商處理並直達協會商戶帳戶。退款申請請先向相關協會提出；必要時平台可協助提供支付紀錄。已核准之退款可能扣除第三方支付手續費及必要行政成本。
6. 聯絡
如有疑問，請透過本網站「聯繫我們」頁面與 Asso 顧問聯絡。